▶전년 대비 Mental Health & Wellness 트랙 신설 (구성원들의 정신 건강 영역이 중요해짐)
▶Top 1 트랙 : Leadership & Personal Growth
▶Key 메시지 : 팬데믹 4년보다 더 무서운 폭풍(AI)이 조직과 HR에게 다가오고 있음
▶HR의 본질 : 인재 확보→유지→동기부여&몰입유도→조직성과/개인성장→직원경험
핵심 인사이트
▶일의 미래 (The Future of Work)
1. AI 활용
(1) 전통적 사무직 채용은 줄고, AI 관련 직무 채용은 증가하는 추세임
(2) 개인과 조직의 경쟁력은 이제 AI의 활용 여부에 달림
ㄴAI를 사용하지 않는 사람들은 AI를 적극 활용하는 사람들에게 대체될 것
(3) AI 활용으로 생산성 증가하고 있음
ㄴ비숙련 직원 43% 증가 / 고숙련 직원 17% 증가
ㄴAI로 업무 효율성을 높여 보다 중요한 일에 집중할 수 있게 됨
(4) HR조직에서도 AI 활용이 가속화 되고 있음
ㄴ행정적 업무는 효율화 되어가고 있으며, 전략적 기능은 고도화되고 있음
ㄴAI 활용 사례 : 채용 JD, 서류 검토, 후보자 매칭, 매니징 touchpoint 제공
2. 에코시스템
(1) 인재 확보 관점에서 인재 접근 관점으로 변화 필요함
ㄴ정규/비정규 경계 없는 인력 생태계에 대한 준비(전략, 시스템, 지원체계)가 필요함
(2) 재택근무&주4일제가 지속적으로 확산되고 있음
ㄴ미국 대기업 30%, 4일제/4.5일제 도입 검토중
ㄴ유연 근무제 통해 직원 만족도/몰입도를 높이고, 조직의 생산성 유지하는 것 중요
(3) 직장 내 다양한 세대들로 인해 발생하는 갈등들을 해소하고 관리해야 함
ㄴ세대 갈등 문제를 해소하기 위한 선제적 조직개편 및 조직문화 구축 필요
ㄴ다양한 세대를 포용할 수 있도록 리더들의 사회적 지능과 감정 지능이 중요해짐
3. 보상 공정성
(1) 임금 투명성이 사회·경제적으로 중요해지고 있음 (관련 법령 지속 발전중)
(2) 총 보상 관점의 설계 및 명확한 내부 커뮤니케이션이 중요해짐
(3) 전략적 보상 결정, 개인 맞춤식 보상, 분석 등에 AI가 활용되고 있음
ㄴ직원-조직 목표 일치도 상승에 따라 공정성과 만족도를 높일 수 있음
▶직원 참여 및 경험 (Employee Engagement & Experience)
1. 직원 몰입
(1) 팬데믹 이후 직원 몰입도 지속 하락중 (미국 직원 몰입도 11년 만 최저치 기록)
ㄴ몰입도는 직원유지, 고객 서비스, 업무 성과, 수익성과 직결되는 문제임
(2) 핵심 동기 요인: 각 조직에 맞는 핵심 동기요인 Drive 필요
ㄴ직원 몰입 동기 요인: 미래/비전, 신뢰, 성장, 소속감, 인정, 소통
ㄴ직원 경험 동기 요인: 일의 의미와 목적
2. 몰입도 향상 방안
(1) 정중함: 포용적인 문화 및 포용적 리더십 필요함
ㄴ직장 내 벌어지는 무례함이 생산성 감소와, 직원 사기를 저하시킴
(2) 공감: 공감 리더십은 구성원들의 리텐션, 몰입, 팀성과에 긍정적인 영향을 줌
(3) 심리적 안전감: 혁신/도전 문화를 확산하고 조직 내 건설적 충돌을 만들기 위해 필요
ㄴ조직적 차원에서 보이스업 문화 조성 필요 (원온원, 정기진단, 서베이, 익명게시판)
(4) Mental Health & Wellness: 직장을 넘어 개인생활의 영역까지 확장해 관심/케어 필요
ㄴ리더들이 팀원들의 감정, 상태, 이슈 등을 캐치하고 관리하는 노력 필요
ㄴ젊은 세대들이 앞으로 회사를 선택하는 기준이 될 것
(5) 소속감: 각 개인들이 소속되어 있다고 느낄 수 있도록 제도적인 지원 필요
(6) 인정과 감사: 동료들 간 인정과 감사 메시지를 전달할 수 있는 활동들을 장려해야 함
▶최고의 조직 (Top Grading)
1. 인재 밀도
(1) 자기 주도적이고 스스로 몰입하는 인재를 확보하는 것이 중요함
ㄴ소수정예 인력으로 우수 인재 밀도를 높이는 조직 Top Grading 접근 필요
(2) 채용 과정은 현업 매니저가 주도하도록 지원하고, HR은 전략적 다이렉트 소싱 필요
(3) 우수인재 확보 만큼 인재 유지에도 어려움을 겪고 있음
ㄴ보상 경쟁력, 피플 매니저/리더들의 역량 부족, 제한된 성장 기회 등으로 인함
▶리더십 효과 (Manager Effectiveness)
1. 리더십의 중요성
(1) 매니저는 직원 경험과 조직 문화에 90% 이상의 영향력을 미침
ㄴ감성지능(EI)이 낮은 매니저와 일하는 직원은 퇴직 확률이 4배 높음
ㄴ리더십의 중요성에 대한 인식은 크지만, 실질적인 노력/효과성은 아직 많이 부족함
2. 미래 리더십
(1) 목적중심 리더십: 구성원들을 inspire하는(일의 의미 부여) 목적중심 리더십이 중요함
(2) 휴먼스킬&감성지능: 섬세한 매니지먼트와 휴먼 스킬 역량이 갈수록 중요해지고 있음
(3) 소셜스킬: 효과적 스토리텔링(비전 제시), 공감의 역량이 중요해짐
(4) 코칭&마이크로 피드백: 초개인화 시대로 개인 맞춤식 리더십 발휘가 필요해짐
ㄴ미래지향&주기적인 피드포워드 대화 방법을 통해 성과와 성장 지원 필요
▶스킬기반 경력개발 (Skill-based Career Development)
1. 스킬 기반
(1) 직무 기반이 아닌 스킬 기반의 경력 개발 관점으로 변화가 필요함
ㄴ개인의 커리어 로드맵에 따른 스킬 교육이 중요해짐
(2) 내부 이동의 기회를 확대하고 멘토링 활동을 강화하여 경력 개발을 지원해야 함
▶시사점
※ AI를 활용해 현장에서 생산성을 높일 수 있도록 HR에서 도움을 주고 리드해 가야 함
※ AI를 적극적으로 활용해 최적의 인력을 운영하고 있는지에 대한 판단 필요함
※ 줄어가는 근무시간 속 생산성 유지/향상을 어떻게 할 것인지에 대한 고민 필요함
※ 몰입도를 향상시킬 수 있는 조직문화 구축이 필요함
※ 평가/보상 권한을 현업의 매니저에게 어디까지 위임할 것인지에 대한 고민 필요함
※ 보상 설계 전략에 AI를 어떻게 접목시켜 활용할 것인지에 대한 고민 필요함
※ 최강의 리더십을 가진 팀을 만드는 방법에 대한 고민 필요함
※ 리더들에게 도움을 줄 수 있는 툴, 가이드, 솔루션 등을 제공해야 함
※ 새롭게 중요해지는 New Skill에 대한 업스킬 대응 필요함